Zprávy

ABC odhaluje ztrátu energie, která zanechala pacient s demencí, 86, s účty ve výši 4 tisíc dolarů

Účty za energii mohou být drahé - ale jedna žena byla zasažena účty, které by nikdy neměla mít. Zdroj: Getty.

Rodina zůstala rozhořčena poté, co jejich 86-letá matka byla nevědomky přihlášena energetické společnosti a zasáhla s téměř 4 000 dolary účtů, přestože v té době žije v pečovatelském domově, píše ABC.

Joan Ford, který trpí demencí, žije v pečovatelském domě View Hills Manor v Endeavour Hills, Melbourne, který zahrnuje veškeré účty za veřejné služby v celkových rezidentských poplatcích.

Navzdory tomu, že se veškeré její spotřeby energie pokryjí, uvádí se, že byla zasažena účtem za energii ve výši 1 384 dolarů od poskytovatele první energie v červnu - adresované její jednotce doma.

Monumentální chyba byla objevena pouze tehdy, když Joanova dcera Patricia Matthysová a zetě Mark Matthys našli dopis a Mark řekl ABC Radio Melbourne, že Joan neměl ponětí, co to je, nebo proč by ji přijal.

"Jak by na zemi bylo možné dokonce vyčíslit účet pro osobu, která vlastně nemá za co platit?"

Poté, co se kontaktoval poskytovatel, bylo údajně řečeno, že problém by byl opraven, ale druhý příděl za více než 2584 dolarů pak dorazil na následující měsíc. Navíc Joan také údajně obdržel dvě upomínky a telefonát od agentury pro sběr.

"Prostě se na tebe zaujmou z rozhovoru a to způsobuje spoustu strachu a stresu mé tchyni," dodal Mark.

Prohlásila Cynthia Gebertová, ombudsmanka pro energetiku a vodu Victoria ABC nevěděla, jak by se faktury mohly vyřešit až tak úplně, protože jednotky ošetřovatelských domů se obvykle nejednají individuálně.

Poskytovatel energie od té doby vyřešil problém a Joan naštěstí nemusel platit účty. Mezitím mluvčí 1. energetiky potvrdila, že se ospravedlnila za rozptýlení - kvůli "lidské chybě".

Přečtěte si více: ACCC říká, že se lidé z více než padesát let opakovaně ocitli v podvodech proti podvodům

Přijde poté, co australská komise pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (ACCC) vydala varování více než 60 let v tomto roce, a vyzval je, aby se postarali o podvodníky, kteří se vydávají za poskytovatele energie a telekomunikací po nárůstu stížností.

"Starší Australané by měli být obzvlášť opatrní na e-maily, které předstírají, že pocházejí od společností poskytujících veřejné služby. Lidé starší 65 let hlásí nejvíce falešné incidenty s fakturační podvody," uvedla místopředsedkyně ACCC Delia Rickardová.

Podvodníci obvykle posílají jako známé společnosti jako Origin, AGL, Telstra a Optus prostřednictvím e-mailu, "bláznit lidi, aby se domnívali, že faktury jsou skutečné," řekl Rickard.

"Posílají hromadné e-maily nebo dopisy, které obsahují logo a designové prvky, které byly z původního poskytovatele důkladně zkopírovány. Účet uvede, že účet je po splatnosti a pokud není zaplacen okamžitě, bude zákazníkovi vznikat pozdní poplatek nebo bude odpojen. Případně může účet vykázat, že zákazník přeplatku zaplatil a je mu vrácen, nebo může jednoduše říci, že účet je splatný a připraven k zaplacení. "

Schau das Video: Ein Betrug, der fassungslos macht